Politique de remboursement et de retour
Chez Maison Doré, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine
- L'écrin Maison Doré doit être inclus dans le retour
- La preuve d'achat (numéro de commande) est requise
Comment procéder à un retour
Contactez-nous à contact@maisondoree.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre sous 48h.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour offerts.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.